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摘要

推薦系統是一種軟件應用程序，它可以幫助用戶在信息過載的情況下找到感興趣的主題。當前的研究通常假設一個一次性的交互范式，其中用戶偏好是根據過去歷史觀察到的行為來估計的，并且按照等級排序的推薦列表是用戶交互的主要的且是單向的形式。對話推薦系統(CRS)采用了一種不同的方法，支持更豐富的交互。例如，這些交互可以幫助改進偏好激發過程，或者允許用戶詢問關于推薦的問題并給出反饋。對CRS的興趣在過去幾年里顯著增加。這種發展主要是由于自然語言處理領域的重大進展，新的語音控制家庭助手的出現，以及聊天機器人技術的增加使用。在本文中，我們詳細介紹了現有的對話推薦方法。我們將這些方法按不同的維度進行分類，例如，根據支持的用戶意圖或用戶在后臺使用的知識。此外，我們還討論了技術方法，回顧了CRS的評估方法，并最終確定了一些在未來值得更多研究的差距。

介紹

推薦系統是人工智能在實踐中最明顯的成功案例之一。通常，這些系統的主要任務是為用戶指出感興趣的潛在主題，例如電子商務網站。因此，它們不僅可以在信息超載的情況下幫助用戶，還可以對服務提供商的業務做出重大貢獻。 在這些實際應用中，推薦是一個一次性的交互過程。通常，底層系統會隨著時間的推移監視其用戶的行為，然后在預定義的導航情況下(例如，當用戶登錄到服務時)提供一組定制的建議。盡管這種方法在各個領域都很常見，也很有用，但是它可能有一些潛在的限制。例如，在許多應用程序場景中，用戶首選項無法從其過去的交互中可靠地估計出來。對于高介入的產品(例如，當推薦一款智能手機時)，我們甚至可能完全沒有過去的觀察結果。此外，在一組建議中包含哪些內容可能與上下文高度相關，而且可能很難自動確定用戶的當前情況或需求。最后，另一個假設通常是，當用戶登錄網站時，他們已經知道自己的偏好。然而，這未必是真的。例如，用戶可能只在決策過程中確定他們的首選項，例如，當他們意識到選項的空間時。在某些情況下，他們也可能只在與推薦者的交互過程中了解這塊內容和可用的選項。 對話推薦系統(CRS)是可以幫助解決這些的挑戰中的許多這樣的問題。一般來說，這種系統的總體思想是支持與用戶進行面向任務的多回合對話。例如，在這樣的對話中，系統可以引出用戶當前的詳細偏好，為主題推薦提供解釋，或者處理用戶對所提建議的反饋。 鑒于這類系統的巨大潛力，對CRS的研究已經有了一定的傳統。早在20世紀70年代末，Rich就設想了一個電腦化的圖書管理員，通過用自然語言互動地向用戶提問有關他們的個性和偏好的問題，向他們提出閱讀建議。除了基于自然語言處理(NLP)的接口外，近年來還提出了多種基于表單的用戶接口。CRS中較早的基于這些接口的交互方法之一稱為critiquing，它在1982年就被提出作為數據庫領域的查詢重新制定的一種方法。在critiquing方法中，用戶很快會在對話中看到一個建議，然后可以對這些建議應用預先定義的評論。 基于表單的方法通常很有吸引力，因為用戶可以使用的操作是預先定義的、明確的。然而，這樣的對話也可能出現非自然的，用戶可能在表達他們的偏好的方式上感到約束。另一方面，基于NLP的方法在很長一段時間內受到了現有的限制，例如在處理語音命令的上下文中。然而，近年來，語言技術取得了重大進展。因此，我們現在習慣于向智能手機和數字家庭助手發出語音命令，這些設備的識別精度已經達到了令人印象深刻的水平。與語音助手領域的這些發展相對應，我們注意到聊天機器人技術在最近幾年的快速發展。聊天機器人，無論是簡單的還是復雜的，通常也能處理自然語言，現在廣泛應用于各種應用領域，例如，處理客戶服務請求。 這些技術的進步導致在過去幾年中對CRS的興趣增加。然而，與以前的許多方法相比，我們注意到今天的技術建議更多地是基于機器學習技術，而不是遵循預先定義的對話路徑，用于確定要向用戶詢問的下一個問題。然而，通常在語音助手和聊天機器人的功能與支持真正的對話推薦場景(如系統是語音控制的)所需的功能之間仍然存在差距。 本文從不同的角度對對話推薦系統的文獻進行了綜述。具體地說,我們將討論(i)CRS的交互模式(第3節),(ii)CRS基于的知識和數據(第4節), 和(iii)CRS中典型的計算任務(第5節)。然后,我們討論CRS的評估方法(第6節),最后展望未來的發展方向。

對話系統的特征描述

關于什么是CRS，文獻中沒有一個公認的定義。在這項工作中，我們使用以下定義。 CRS是一個軟件系統，它支持用戶通過多回合的對話來實現推薦相關的目標。

CRS的概念架構：在過去的二十年中，人們提出了各種CRS模型的技術途徑。這些解決方案的技術體系結構的細節取決于系統的功能，例如，是否支持語音輸入。盡管如此，仍然可以確定此類體系結構的許多典型概念組件，如圖1所示。

CRS交互模式

最近對CRS的興趣是由NLP的發展和技術進步(如寬帶移動互聯網接入和智能手機和家庭助手等新設備)推動的。然而，我們對文獻的回顧表明，用戶和CRS之間的交互既不局限于自然語言輸入和輸出，也不局限于特定的設備。

知識和背景數據

根據所選擇的技術方法，CRS必須結合各種類型的知識和背景數據才能發揮作用。顯然，像任何推薦人一樣，必須有關于推薦項目的知識。同樣，推薦的生成要么基于明確的知識，例如推薦規則或約束，要么基于在一些背景數據上訓練的機器學習模型。然而，對話系統通常依賴于其他類型的知識，例如對話中的可能狀態，或者用于訓練機器學習模型的數據，如記錄和轉錄的自然語言推薦對話。

計算任務

在討論了推薦對話中可能的用戶意圖之后，我們現在將回顧CRS的常見的計算任務和技術方法。我們區分(i)主要任務，即那些與推薦過程更直接相關的，例如，計算推薦或確定下一個要問的問題，以及(ii)額外的支持任務。

介紹對話系統的評價

一般情況下，推薦系統可以通過不同的方法從不同的維度進行評價。首先，當系統在其使用上下文中進行評估時，即，當它被部署時，我們通常最感興趣的是通過A/B測試來衡量系統是否達到了設計目標的具體關鍵性能指標(KPI)，例如，增加的銷售數字或用戶參與度。其次，用戶研究(實驗室實驗)通常調查與系統感知質量相關的問題。常見的質量維度是建議的適宜性、流程的可感知透明性或易用性。最后，計算性實驗不需要用戶參與評估，而是基于客觀指標來評估質量，例如，通過測量建議的多樣性或計算運行時間來預測測試集中的輔助評級的準確性。同樣的質量維度和研究方法也適用于CRS。然而，在比較面向算法的研究和對話系統的研究時，我們發現評估的主要焦點往往是不同的。由于CRS是高度交互的系統，因此與人機交互有關的問題更常用于這些系統的研究。此外，在測量方法方面，CRS評估不僅關注任務的完成，即，如果建議是合適的或最終被接受的，但也涉及到與談話本身的效率或質量有關的問題。

總結和未來工作

總的來說，我們的研究表明，CRS領域在過去幾年中出現了一定程度的復興，其中最新的方法依賴于機器學習技術，尤其是深度學習和基于自然語言的交互。考慮到語音控制系統(如智能音箱)最近的興起，以及聊天機器人系統的日益普及，我們預計在未來幾年將看到對CRS的更多研究。雖然在某些方面取得了重大進展，但仍有許多領域需要進行更多的研究。在接下來的文章中，我們將概述一些有待解決的問題以及該領域未來可能的發展方向。 第一個問題涉及模式的選擇。盡管近年來，“自然語言”越來越流行，但究竟哪種情況下“自然語言”才是最好的選擇，目前還不完全清楚。需要進行更多的研究來了解哪種模式適合當前給定的任務和情況，或者是否應該向用戶提供替代模式。一個有趣的研究方向還在于解釋用戶的非言語交際行為。此外，完全基于語音的CRS也有一定的局限性，例如，在一個交互周期中提供完整的推薦集合。在這種情況下，用戶可能希望對一組推薦進行總結，因為在大多數情況下，當CRS向用戶推薦過多(例如多于兩三個)選項時，這可能沒有意義。

主題： Deep Learning on Knowledge Graph for Recommender System: A Survey

摘要： 最近的研究表明，知識圖譜（KG）在提供有價值的外部知識以改進推薦系統（RS）方面是有效的。知識圖譜能夠編碼連接兩個對象和一個或多個相關屬性的高階關系。借助于新興的GNN，可以從KG中提取對象特征和關系，這是成功推薦的一個重要因素。本文對基于GNN的知識感知深度推薦系統進行了綜述。具體來說，我們討論了最新的框架，重點是它們的核心組件，即圖嵌入模塊，以及它們如何解決實際的推薦問題，如可伸縮性、冷啟動等。我們進一步總結了常用的基準數據集、評估指標以及開源代碼。最后，我們對調查結果進行了總結，并提出了這一快速發展領域的潛在研究方向。

題目： A Survey on Knowledge Graph-Based Recommender Systems

摘要：

為了解決信息爆炸問題，提高用戶在各種在線應用中的體驗，人們開發了推薦系統來模擬用戶的偏好。盡管人們已經為更個性化的推薦做了很多努力，但是推薦系統仍然面臨著一些挑戰，如數據稀疏和冷啟動。近年來，以知識圖為輔助信息的推薦生成引起了人們的極大興趣。這種方法不僅可以緩解上述問題，使推薦更加準確，而且可以為推薦項目提供解釋。本文對基于知識圖的推薦系統進行了系統的研究。我們收集了最近在這一領域發表的論文，并從兩個角度對其進行了總結。一方面，我們通過研究論文如何利用知識圖進行精確和可解釋的推薦來研究所提出的算法。另一方面，我們介紹了這些工作中使用的數據集。最后，提出了該領域的幾個潛在研究方向。

題目

CHAMELEON:新聞推薦系統的深度學習元架構，187頁pdf，CHAMELEON: A Deep Learning Meta-Architecture for News Recommender Systems [Phd. Thesis]

關鍵字

推薦系統，元學習，深度學習，框架，新聞推薦

簡介

推薦系統（RS）已經成為一個熱門的研究課題，自2016年以來，深度學習的方法和技術在該領域得到了越來越多的探索。新聞搜索旨在個性化用戶體驗，幫助他們從一個巨大的動態搜索空間中發現相關文章。這項研究的主要貢獻被命名為CHAMELEON，這是一個深度學習的元架構，旨在應對新聞推薦的具體挑戰。它由一個模塊化的參考體系結構組成，可以使用不同的神經構建塊進行實例化。由于用戶過去的交互信息在新聞領域是稀缺的，因此可以利用用戶上下文來處理用戶冷啟動問題。文章的內容對于解決項目冷啟動問題也很重要。此外，在新聞領域，項目（文章）相關性的時間衰減也非常快。此外，外部突發事件可能會暫時吸引全球讀者的注意力，這一現象在機器學習中被稱為概念漂移。所有這些特征都是在本研究的基礎上，使用基于上下文混合會話的遞歸神經網絡推薦方法來顯式建模的。本文研究的任務是基于會話的新聞推薦，即僅使用當前用戶會話中可用的信息進行下一次點擊預測。提出了一種對該任務進行實時離線評估的方法，即重放用戶點擊流和在新聞門戶中連續發布的新鮮文章。在兩個大型數據集上進行的實驗表明，與其他傳統的和最新的基于會話的推薦算法相比，CHAMELEON在準確性、項目覆蓋率、新穎性和減少項目冷啟動問題等許多質量因素上都能有效地進行新聞推薦。

作者

Gabriel de Souza Pereira Moreira

可解釋推薦嘗試開發模型，不僅生成高質量的推薦，而且生成直觀的解釋。解釋可以是事后的，也可以直接來自可解釋的模型(在某些上下文中也稱為可解釋的或透明的模型)。可解釋推薦嘗試解決為什么的問題:通過向用戶或系統設計者提供解釋，它幫助人們理解為什么算法推薦某些項目，而人既可以是用戶，也可以是系統設計者。可解釋推薦有助于提高推薦系統的透明度、說服力、有效性、可信度和滿意度。

在這次調查中，我們回顧了在2019年或之前可解釋的建議的工作。我們首先通過將推薦問題劃分為5W來強調可解釋推薦在推薦系統研究中的地位。什么，什么時候，誰，在哪里，為什么。然后，我們從三個角度對可解釋推薦進行了全面的調查:1)我們提供了可解釋推薦的研究時間軸，包括早期的用戶研究方法和最近的基于模型的方法。2)我們提供了一個二維分類法來對現有的可解釋推薦研究進行分類:一個維度是解釋的信息源(或顯示樣式)，另一個維度是生成可解釋推薦的算法機制。3)我們總結了可解釋推薦如何應用于不同的推薦任務，如產品推薦、社交推薦和POI推薦。我們還專門用一節來討論更廣泛的IR和AI/ML研究中的解釋視角。最后，我們討論了未來可解釋推薦研究領域的發展方向。

主題： Building Useful Recommender Systems for Tourists

簡介： 推薦系統是信息搜索和過濾工具，應為要使用的項目提供建議。 最先進的推薦系統利用數據挖掘和信息檢索技術來預測商品在多大程度上適合用戶的需求和需求，但是通常它們最終會提出明顯而無趣的建議，尤其是在復雜領域（例如旅游業）。 在演講中，將介紹典推薦器系統的思想和技術。 我們將討論為游客建立有用的推薦系統所需的一些關鍵要素。 因此，我們將指出推薦系統研究的一些局限性和挑戰。 然后，我們將介紹一些新穎的技術，這些技術利用從觀察到的游客行為中收集的數據來生成更有用的個人和團體推薦。

嘉賓介紹： Francesco Ricci博士是Bozen-Bolzano自由大學（意大利）的正教授兼計算機科學學院院長。他與他人共同編輯了《推薦系統手冊》（Springer，2011年，2015年），并作為ACM推薦系統會議（2007年至2010年）指導委員會主席在社區中積極工作。他（2000年至2006年）曾是ITC-irst（意大利特倫托）的電子商務和旅游業研究實驗室（eCTRL）的高級研究員和技術總監。從1998年到2000年，他是Sodalia s.p.a.的研究和技術部門的系統架構師。